Продажі
Заявка отримує відповідь за секунди, дзвінок не залишається без відповіді, а історія клієнта лежить у CRM, а не в голові менеджера.
З чим зазвичай приходять
Що ми робимо
Голосовий агент на вхідні дзвінки
Відповідає цілодобово, записує на прийом, відповідає за прайсом і графіком, передає людині разом із контекстом. Українська, російська, англійська.
Голосовий обдзвін бази
Підтвердження записів, повернення покинутих заявок, оживлення сплячих клієнтів, збір зворотного зв'язку. Результат кожного дзвінка лягає в CRM.
Миттєва відповідь на заявку і кваліфікація
Кожна заявка з сайту, реклами й месенджерів отримує відповідь за секунди, оцінюється за правилами і моделлю, гарячі йдуть у пріоритет.
Вихідний пошук і перші дотики
Пошук цільових компаній, збагачення даних, персональні листи й повідомлення, відповіді на перші репліки, теплі передаються в CRM з історією.
Збагачення лідів і карток
Дані про компанію і контакт добудовуються з відкритих джерел перед дзвінком, поля CRM заповнюються самі.
Гігієна CRM
Видалення дублів, нормалізація полів, відновлення історії, правила введення й контроль заповнення.
Комерційні, рахунки й договори з угоди
Документ збирається з картки угоди за шаблоном, відправляється, підпис і оплата відстежуються, нагадування йдуть самі.
Рушій дотиків і повернення сплячої бази
Сценарій торкань у пошті, Telegram, Viber, WhatsApp і голосом до відповіді клієнта. Сегменти за давністю, звіт про те, скільки повернулося.
Аналітика воронки та прогноз виручки
Панель за етапами, причини відмов із розшифровок дзвінків і листування, прогноз на місяць і квартал.
Як це виглядає на практиці
Типові сценарії з цього напрямку: з чим приходять і що з цим робимо. Це не кейси конкретних клієнтів, підтверджені роботи зібрані в портфоліо.
- Ситуація
- Адміністратор фізично не встигав брати трубку в пік, а вечірні дзвінки залишалися без відповіді.
- Що робимо
- Голос на вхідній лінії із записом у розклад. Складне переводиться на адміністратора разом із тим, що вже сказав пацієнт.
- Ситуація
- Заявки з реклами лежали в черзі до ранку, а покупець за ніч писав ще трьом.
- Що робимо
- Відповідь і кваліфікація за секунди, гарячі одразу на менеджера, решта у сценарій дотиків.
- Ситуація
- Відділ продажів однаково витрачав час на великий контракт і на випадкове звернення.
- Що робимо
- Оцінка за правилами й моделлю на вході, збагачення картки до дзвінка, розподіл за пріоритетом.
Питання, які ставлять найчастіше
Забронюйте розмову на тридцять хвилин
Оберіть зручний час. Поговоримо про те, як процес влаштований зараз і де він ламається