Логістика та перевезення
Документообіг великий, маржа тонка. Заявки й накладні розбираються самі, статуси йдуть клієнту без дзвінка диспетчеру.
З чим зазвичай приходять
Що ми робимо
Розбір заявок і документів
Заявки з пошти й месенджерів, накладні й ТТН розпізнаються та потрапляють у систему.
Статуси вантажів клієнту
Оновлення йдуть самі в месенджер або пошту, диспетчер отримує тільки винятки.
Звірка з перевізниками
Зіставлення документів і рахунків із рейсами, розбіжності видно одразу.
Голосовий агент для водіїв
Приймає дзвінок, фіксує статус і проблему, піднімає людину тільки коли це справді потрібно.
Тендерні майданчики
Збір і фільтрація заявок з майданчиків за вашими критеріями.
Дебіторка
Нагадування про оплату за сегментами й ескалація без ручного контролю.
Як це виглядає на практиці
Типові сценарії з цього напрямку: з чим приходять і що з цим робимо. Це не кейси конкретних клієнтів, підтверджені роботи зібрані в портфоліо.
- Ситуація
- Заявки приходили в пошту в довільній формі, менеджер заводив їх руками.
- Що робимо
- Розбір листа й створення рейсу в системі, спірне йде людині.
- Ситуація
- Половина дзвінків диспетчеру це питання про статус.
- Що робимо
- Автоматичні оновлення клієнту й відповіді агента, диспетчер веде складне.
- Ситуація
- Розбіжності з перевізниками знаходили в кінці місяця.
- Що робимо
- Звірка документів із рейсами по ходу, розбіжність видно того самого дня.
Питання, які ставлять найчастіше
Далі за темою
Забронюйте розмову на тридцять хвилин
Оберіть зручний час. Поговоримо про те, як процес влаштований зараз і де він ламається